Conditions générales de vente (CGV)

Mise à jour : 08/2023

1.1 Procédure d'inscription pour un compte sur OUTTRA.com
Lors de l'inscription pour un compte sur OUTTRA.com, toutes les données que vous fournissez doivent être véridiques et complètes. OUTTRA se réserve le droit de vérifier et/ou de confirmer les données fournies dans le cadre de l'enregistrement. Pour les commerçants OUTTRA existants, un responsable de compte désigné validera toutes les autres demandes d'accès au compte. La responsabilité de ce responsable de compte peut être modifiée à tout moment, soit par vous-même, soit sur demande via OUTTRA.
Vous recevrez des communications d'OUTTRA par e-mail concernant votre activité, les marques que vous gérez et des nouvelles pertinentes concernant les services d'OUTTRA. Vous pouvez vous désabonner de ces communications à tout moment. Mises à jour en rapport avec les services d'OUTTRA. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

1.2 Mot de passe
Vous êtes seul responsable de la confidentialité de votre mot de passe. Vous êtes responsable de tout accès au site web effectué avec vos données d'accès, à moins que cet accès ne soit causé par des problèmes techniques ou par des actions du personnel d'OUTTRA (par exemple, une brèche de sécurité par un tiers dans le système d'OUTTRA). Si vous avez connaissance d'une utilisation non autorisée de votre compte OUTTRA.fr, vous devez en informer OUTTRA immédiatement. Vous êtes conscient qu'OUTTRA n'a aucun droit de regard sur votre mot de passe. Toutefois, OUTTRA met à votre disposition des fonctions vous permettant de bloquer ou de modifier votre mot de passe et vous aide à le faire si nécessaire.

1.3 Votre flux d'inventaire
Les informations sur l'inventaire que vous fournissez sont présentées aux clients via notre service sur les sites web des marques participantes, sur OUTTRA.fr et, si vous le souhaitez, sur votre propre site web et sur les réseaux sociaux. OUTTRA attache la plus grande importance à la protection de la confidentialité des informations sur les stocks de votre entreprise. Sauf indication contraire dans ce document, nous n'utiliserons ni ne divulguerons vos informations de stock en aucune circonstance.
Les données de stock sont stockées dans une base de données sécurisée par nos soins et les anciennes données de stock sont supprimées en toute sécurité dès qu'un nouveau fichier de stock est téléchargé. Si vous indiquez qu'un numéro d'article (UPC) a une quantité disponible supérieure à "1", ce produit sera affiché comme "disponible" pour un client sur le site web d'une marque participante, sur notre site web et, en option, sur votre site web ou vos réseaux sociaux, en fonction de vos paramètres individuels. S'il ne reste que deux unités ou moins de cet article, vous pouvez configurer une notification individuelle pour indiquer qu'il n'y a qu'une quantité limitée.
OUTTRA ne partagera pas ou ne vendra pas les données de stock avec des marques, des distributeurs ou d'autres tiers, à moins que vous ne donniez votre consentement exprès et écrit ou qu'il existe un document complémentaire à cet accord signé par les deux parties. Vous avez le contrôle de la mise à disposition de votre flux de stock et pouvez à tout moment arrêter la transmission d'un flux. Vous pouvez également demander à tout moment qu'OUTTRA supprime vos données de stock de notre système. Il n'y a pas de frais pour la transmission de fichiers d'entrepôt à OUTTRA.

OUTTRA ne peut utiliser vos informations de stock qu'aux fins définies dans le présent accord. OUTTRA assume la responsabilité de toute utilisation de vos informations de stockage qui n'est pas conforme au présent accord.

1.4 Assistance
OUTTRA offre un support général et technique aux détaillants par e-mail du lundi au vendredi, de 9h à 17h CET. Pour obtenir une assistance en allemand, envoyez un e-mail à support-de@outtra.com, pour une assistance en anglais à support-de@outtra.com, pour une assistance en français à support-fr@outtra.com et pour une assistance en italien à support-it@outtra.com.

1.5 Contenu de produits
OUTTRA coopère avec des marques partenaires pour tenir à jour les informations sur les produits et s'efforce toujours de présenter ces données de manière aussi précise et actuelle que possible. Les marques fournissent des mises à jour continues de leurs catalogues de produits et fixent un prix fixe par produit. Toutefois, nous ne garantissons pas l'exactitude des informations, du matériel ou du contenu fournis par nous ou par nos marques partenaires. Si vous constatez une erreur sur un produit, veuillez nous en informer par e-mail à l'adresse support-de@outtra.com. Dans le cas rare où un produit d'OUTTRA serait mal étiqueté, nous ne pouvons pas fournir de compensation financière. Dans de tels cas, nous vous prions de communiquer directement avec le client et d'informer immédiatement OUTTRA de l'incohérence.
Nous nous réservons le droit d'ajouter, de modifier ou de supprimer à tout moment du contenu et des informations sur le site web, y compris, mais sans s'y limiter, des informations, du matériel, des services et des fonctionnalités. Toutefois, nous ne sommes pas autorisés à changer ou à modifier le contenu que vous fournissez sans votre consentement écrit préalable. Toutes les nouvelles fonctionnalités et tous les nouveaux services que nous ajoutons sont soumis aux dispositions du présent accord.
Les contenus mis à disposition via OUTTRA, tels que les données sur les produits, les images, les vidéos, sont exclusivement destinés au compte OUTTRA validé par les marques et ne peuvent être diffusés, que ce soit à titre gratuit ou onéreux.

1.6 Réservation
La fonction de réservation d'OUTTRA facilite les réservations pour le retrait dans votre magasin. Vous pouvez activer ce service à tout moment dans un ou plusieurs de vos magasins. Ce faisant, vous vous engagez à traiter toutes les demandes des clients au mieux de vos connaissances, dans les meilleurs délais et de manière professionnelle. Cela signifie que vous devez répondre aux demandes des clients le plus rapidement possible, mais au plus tard dans les quatre heures pendant les heures de bureau. Des messages de rappel sont envoyés toutes les trente minutes pendant les heures de bureau afin de vous aider à répondre dans les meilleurs délais.
OUTTRA se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier nos attentes en matière de service à tout moment et par écrit. En cas de non-respect répété de nos normes de satisfaction de la clientèle, la participation d'un détaillant au service peut être résiliée.
En utilisant la fonction de réservation d'OUTTRA, vous acceptez de partager le nom d'un client avec le partenaire de marque concerné pour les commandes reçues via leur site Web. La fonction de réservation est un service optionnel pour lequel des frais peuvent être facturés. Vous trouverez les conditions exactes dans votre compte OUTTRA.fr. Il existe toutefois des options gratuites. Vous vous engagez également à ne pas utiliser OUTTRA pour exporter des biens ou des services hors de votre marché géographique (par ex. l'Allemagne ou l'Union européenne) et à ne permettre que le retrait de marchandises dans des magasins de détail légalement exploités.

1.7 Zones de FAQ et d'information
OUTTRA propose ses zones de FAQ et d'information comme service aux membres de la communauté afin d'obtenir des informations supplémentaires sur la technologie. OUTTRA décline toute responsabilité en cas d'utilisation inappropriée du matériel que vous publiez dans nos espaces de FAQ ou d'information.

1.8 Sites web de tiers
Notre site web peut contenir des liens vers des sites web externes ("Sites externes"). Ces liens ne constituent pas une approbation de notre part des Sites externes ou de leur contenu. OUTTRA décline toute responsabilité en cas de problèmes ou de dommages liés à l'utilisation des Sites externes ou du contenu ou du matériel qu'ils contiennent. Nous ne sommes pas tenus de verser des indemnités aux sites externes.

1.9 Comportement au sein de la communauté
En tant que membre de la communauté OUTTRA, nous vous demandons de vous comporter de manière respectueuse avec les autres membres. Conformément à cet accord, vous vous engagez à ne pas commettre certains actes ("mauvaise conduite") qui pourraient nuire aux autres membres, à leur utilisation du site ou à l'intégrité du site lui-même.
Ces comportements répréhensibles comprennent entre autres : (1) télécharger du contenu (tel que défini à la section 2. 1) pour lesquels vous ne possédez pas les droits d'auteur nécessaires, ou tout contenu obscène, pornographique, indécent, diffamatoire ou illégal ; (2) le téléchargement intentionnel ou en connaissance de cause de virus, de logiciels de suivi, de liens ou de fichiers susceptibles d'affecter le fonctionnement du site web ou de tout ordinateur y accédant ; (3) endommager intentionnellement le site web ou ses fonctionnalités ou compromettre la sécurité du site web et de ses réseaux ; (4) utiliser une fausse identité lors de l'inscription ou à d'autres fins ; (5) violer les droits des autres membres ou les harceler ; (6) accéder sans autorisation aux comptes ou aux données des autres membres.

2. CONDITIONS RELATIVES AU CONTENU

2.1 Contenu de OUTTRA.com
Le site peut contenir des photos, des illustrations, des enregistrements audio, des enregistrements vidéo, des données et des informations fournies ou mises à disposition par OUTTRA, ses marques, ses membres, etc. ('Contenu'). Ce contenu est protégé par des droits d'auteur, des droits de marque ou d'autres droits d'OUTTRA et/ou d'autres parties (y compris les membres participants). En ce qui concerne le contenu que vous fournissez ou mettez à disposition pour être affiché sur le site web ('votre contenu'), vous devez disposer de tous les droits et/ou autorisations nécessaires. Tous les droits relatifs à un contenu restent la propriété du membre qui le publie sur le site (un tel membre est appelé 'contributeur'). Pour plus de clarté : Vos fichiers d'inventaire ne sont pas considérés comme votre contenu au sens de la "mise en ligne" sur le site web, et ces fichiers ne peuvent pas être utilisés sur le site web, sauf disposition contraire de la section I(iii).

2.2 Publication de Contenu sur OUTTRA.com
Vous accordez par la présente à OUTTRA.com un droit non exclusif d'utiliser le Contenu sur le Site conformément aux présentes Conditions. En tant que membre de la Communauté, vous pouvez publier du contenu sur le site Web en suivant le processus approprié sur le site Web.

2.3 Contenu accessible au public
Les détaillants peuvent transférer du contenu de notre interface dorsale vers les zones publiques du site web et les outils exploités par OUTTRA sur les pages de marque. Le contenu affiché dans les zones publiques du site web (ci-après dénommé 'Contenu accessible au public') est visible par tous. OUTTRA décline toute responsabilité en cas de manquement d'un membre à obtenir une telle autorisation ou en cas de violation de la sécurité correspondante en ce qui concerne le contenu accessible au public. Si vous êtes autorisé à publier du contenu, vous acceptez de ne publier que du contenu pour lequel vous possédez ou contrôlez les droits de propriété intellectuelle, les droits d'auteur et les droits de marque. OUTTRA n'est pas responsable du contenu publié sans de tels droits ou contrôles.

2.4 Déclarations et garanties du Contributeur
OUTTRA n'autorise pas la publication de contenu dans les zones publiques du site Web qui enfreint les droits de marque ou les droits d'auteur (collectivement, les 'droits IP'). En publiant votre contenu sur OUTTRA, vous garantissez que vous êtes soit le propriétaire des droits IP de tout votre contenu, soit que vous êtes autorisé à le faire, et que vous êtes le seul responsable de tout votre contenu, qu'il soit privé ou public, que vous avez téléchargé. Vous garantissez qu'à votre connaissance, votre contenu publié ne contient pas de virus ou de matériel nuisible qui pourrait affecter le site web de quelque manière que ce soit. OUTTRA garantit qu'elle détient tous les droits nécessaires (y compris les droits de propriété intellectuelle) sur le site web et les services afin de fournir le site web et les services et de remplir ses obligations en vertu du présent accord et que le site web ne contient pas de virus ou de matériel nuisible qui pourrait affecter votre contenu.
Outre les déclarations et garanties susmentionnées, le Contributeur déclare et garantit que : (a) toutes les données, y compris les transferts de données, seront effectuées conformément aux dispositions pertinentes de la loi sur la protection des données en vigueur ; (b) il possède tous les consentements et notifications nécessaires pour permettre des transferts de données légitimes à OUTTRA pour la durée et aux fins définies dans le présent accord ; (c) il tiendra des registres et enregistrera la base des transferts de données transfrontaliers à des fins de documentation ; et (d) il informera immédiatement OUTTRA de toute exigence en vertu de la loi applicable qui obligerait OUTTRA à traiter les données d'une manière différente de celle définie dans le présent accord.

2.5 Examen du contenu
OUTTRA ne vérifiera pas tous les contenus téléchargés sur le site et n'assume aucune responsabilité quant à leur contenu. Cependant, OUTTRA peut, à sa seule discrétion, examiner, modifier et/ou supprimer du contenu ; cependant, nous ne pouvons pas modifier votre contenu sans votre consentement, mais nous pouvons le supprimer du site après vous en avoir informé par écrit. OUTTRA décline toute responsabilité en cas d'erreur ou d'omission dans le contenu fourni sur le site web.

3. CONDITIONS JURIDIQUES

3.1 Droit applicable
Le présent accord est régi par le droit de la République fédérale d'Allemagne. En accédant au site Internet et en utilisant nos services, vous acceptez les conditions du présent accord et reconnaissez la compétence exclusive des tribunaux du siège de la société à Stuttgart pour tout litige qui pourrait résulter de cet accès. Si une partie de ces conditions est jugée invalide ou inapplicable pour quelque raison que ce soit (y compris, mais sans s'y limiter, les exclusions et limitations ci-dessous), la partie invalide ou inapplicable sera séparée de ces conditions et les conditions restantes resteront pleinement en vigueur. Le fait pour l'une des parties de ne pas insister sur le strict respect d'une disposition du présent accord ou de ne pas exercer un droit ou une disposition du présent accord ne constitue pas une renonciation à cette disposition ou à ce droit. Toute modification du présent accord ne sera valable que si elle est faite par écrit et signée par un représentant dûment autorisé de chaque partie. Tout litige découlant du présent accord ou s'y rapportant doit être soumis à l'arbitrage.

3.2 Indemnisation
Vous acceptez de défendre, d'indemniser et de dégager de toute responsabilité OUTTRA, ses filiales, sociétés affiliées, dirigeants, concédants de licence, employés, agents et entrepreneurs indépendants contre toute réclamation, dommages, coûts, responsabilités, pertes et dépenses (y compris, mais sans s'y limiter, les frais d'avocat raisonnables) découlant de ou liés à toute réclamation de tiers résultant de votre utilisation non autorisée du Site ou des Services ou de votre violation ou violation présumée du présent Accord.

3.3 Exclusions et limitations
Dans la mesure maximale autorisée par la loi, les deux parties conviennent :

- Exclure toute déclaration et garantie concernant le site web et ses informations, matériels ou contenus qui pourraient être fournis ou mis à disposition par des sociétés affiliées ou des tiers, y compris les membres d'OUTTRA. Cela inclut les inexactitudes ou les omissions sur le site web, les interruptions ou les retards de service ou la qualité du contenu ou des services.

- exclure toute responsabilité de sa part, de ses administrateurs, dirigeants, employés, actionnaires, partenaires, concédants de licence ou agents pour tout dommage pouvant résulter de l'utilisation du site. Cela inclut, sans s'y limiter, les pertes directes, la perte d'opportunités commerciales, d'informations ou de bénéfices (que la perte de tels bénéfices ait été prévisible, qu'elle se soit produite dans le cours normal des affaires ou que vous ayez informé OUTTRA de la possibilité d'une telle perte potentielle), les dommages causés à votre matériel et à vos logiciels informatiques, aux données qu'ils contiennent ou tout autre dommage direct ou indirect, consécutif ou accidentel.

4. RÉSILIATION DE L'ADHÉSION
Vous avez le droit de résilier votre adhésion à tout moment. Lors d'une telle résiliation, OUTTRA arrêtera toutes les facturations en cours et désactivera vos données d'accès ainsi que votre compte. Selon votre choix, OUTTRA restituera ou supprimera définitivement votre contenu et/ou vos fichiers d'inventaire. OUTTRA se réserve également le droit de résilier votre adhésion pour quelque raison que ce soit, notamment en cas de non-respect du présent contrat, après vous en avoir informé. La résiliation de votre adhésion n'affecte pas les droits et obligations d'OUTTRA prévus par le présent accord. Les dispositions du présent accord qui doivent continuer à s'appliquer après sa résiliation le feront également, y compris, mais sans s'y limiter, les obligations d'indemnisation.

Public
Avec votre consentement écrit, OUTTRA peut utiliser votre nom ou votre logo dans des publicités, des promotions écrites, des communiqués de presse et d'autres communications publiques en rapport avec cet accord.

Intégralité de l'accord
Le présent accord constitue l'accord complet et exclusif entre les parties concernant l'objet des présentes. Tous les accords, promesses, représentations et conventions antérieurs relatifs à ce sujet sont remplacés par le présent accord et sont inclus dans celui-ci.